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永續經營與治理

永續經營與治理

公司簡介及經營理念

momo為台灣第一大虛擬通路品牌,旗下包含電視購物、型錄購物、網路購物及行動購物。秉持「提供眾多物美價廉的商品及優質服務,改善人們的生活」之企業使命,以及「誠信、親切、專業、創新」四大經營價值觀,提供消費者全年無休、多元化的購物服務。

momo成立於2004年9月,2005年1月momo電視購物正式開播,每天向全國500萬收視戶播送24小時節目;2005年5月momo購物網上線,目前為全台最大B to C (Business To Customer)購物網;同年momo型錄創刊,為全台第一大購物型錄;2014年7月momo摩天商城(B2B2C)上線,擴大電商事業版圖。

經過多年的深耕市場,2014年12月於台灣證券交易所掛牌上市,躍升業界領導地位;至今服務超過750萬名會員,每年營運皆穩健成長,並屢獲各界經營及服務獎項肯定。隨著全球產業變革快速,momo始終走在產業前端,積極投入行動商務、大數據、智慧物流等趨勢領域,滿足消費者全方位需求:2014年起推出三個行動購物APP,提供更便利的購物模式;2015年與工業技術研究院合作推出「主題樓層電梯」,運用大數據分析提供個人化購物體驗;2016年推出進階搜尋引擎、智能客服機器人,提升服務效能與品質;2017年總投資42億元打造的「北區自動化物流中心」正式啟用,領先業界的自動化物流設備,為大眾創造更優質快速的配送服務。

momo立足台灣,更放眼國際。中國市場方面,2011年5月成立富邦歌華(北京)商貿有限責任公司,2015年6月投資擁有1億3000萬落地收視戶的北京環球國廣媒體科技有限公司;東協市場方面,2014年3月合資成立的泰國TVD momo公司,現已為泰國第二大電視購物業者。

2017年momo合併營業收入達新台幣332億元,較前一年度成長18.37%,稅後純益新台幣12.7億元,每股盈餘(EPS)9.07元。隨著產業變革加速,momo將戮力提升競爭優勢,持續以創新前瞻之營運模式擴大市佔率,並全力拓展全球市場,以邁進世界級企業目標。

展望2018年,momo將以「生活大小事 都是momo的事」為經營目標,並持續佈建國際版圖;同時,提供更全方位的服務內容及消費體驗,以開創零售產業新格局。組織架構

 

企業責任治理

企業治理

momo致力提升公司治理,持續精進治理制度之完整性、制度運作有效性及紀律落實情形,於2017年度首次參與由中華公司治理協會所認證之公司治理制度評量,並一舉通過「CG6011(2017)公司治理制度評量-標準認證」。此外,我們也積極落實公司治理,2017年度榮獲臺灣證券交易所、財團法人證券櫃檯買賣中心頒發的第三屆「公司治理評鑑」前百分之五獎項,展現由上而下推動企業社會責任的決心。


企業社會責任策略

本公司為達永續經營之目標暨善盡企業社會責任,已於20161月通過momo企業社會責任實務守則,並擬定強化公司治理、維護股東權益、促進人才培育、照顧員工福祉、提升服務品質、維護品質安全、持續節能減碳、健全供應體系、善盡企業責任等9大策略,在追求永續經營與獲利之同時,亦持續關注利害關係人之權益,重視環境、社會與公司治理之議題,並將其納入公司管理方針與營運活動,定期檢討管理方針有效性(2017年管理方針無調整項目)


企業社會責任組織架構及功能運作

本公司已成立企業社會責任委員會,設有公司治理小組、社會關懷小組、員工與環境小組、商品責任小組、顧客承諾小組,共五大工作小組,由財會處負責規劃企業社會責任之專案,並協調跨部門相關業務,各工作小組依所擬定之企業社會責任策略及職能,執行各項企業社會責任相關之作業及利害關係人關注之議題,並由委員會每年至少向董事會報告1次企業社會責任之推動情形及執行結果。

107CSR-C1-2

本公司對於企業社會責任之實踐,依下列原則為之:

一、落實公司治理。

二、發展永續環境。

三、維護社會公益。

四、加強企業社會責任資訊揭露。

我們未來將持續將企業社會責任相關執行成果向董事會呈報,包含每年利害關係人議合結果、策略規劃及其他相關新提案等。

此外,我們更於每年定期舉辦教育訓練,與高階主管及各部門代表說明企業社會責任年度策略及執行重點,積極推動公司治理、社會公益、落實環境永續,並將其納入公司營運策略與管理目標,促使全體員工共同貫徹企業永續經營願景。

本公司已訂有人權政策,塑造人權充分保障環境,與企業永續經營密不可分,認同並支持聯合國《世界人權宣言》、《商業與人權框架》、《全球盟約》、《國際勞動組織公約》各項國際人權公約,要求供應商及合作夥伴之營運活動,確保不侵犯基本人權,使公司內、外部成員,均能獲得公平有尊嚴對待。並透過人權評估等盡職調查,加強及提升內部同仁與利害關係人的人權意識。


道德行為準則

本公司訂有道德行為準則,明確規範員工應遵循之企業倫理事項及應履行之責任義務,員工之職場行為亦列入績效評核標準,並依其行為表現給予明確之獎勵及懲處。


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誠信經營守則

本公司訂有誠信經營守則規範公司誠信經營政策。為使員工、經理人及董事確實知悉並遵守,於每年定期辦理宣導,並納入內部控制制度。momo誠信經營守則已明確規範禁止行賄及收賄、禁止提供非法政治獻金、禁止不當慈善捐贈或贊助,及禁止不合理禮物、款待或其他不正當利益防範方案及處理程序,且於新進人員報到時,進行宣導與說明,並不定期員工、經理人及董事辦理相關規定之公告及通知,以提升誠信及自律觀念。另就具較高不誠信行為風險之營業活動,建立有效之會計制度及內部控制制度,無外帳或保留秘密帳戶,並隨時檢討,俾確保制度之設計及執行持續有效。

為使每位同仁了解自身權益與公司政策與做法,新進人員訓練中皆需接受員工道德行為準則與誠信經營守則課程。並設有員工申訴專用電子信箱與指定窗口,讓員工可以在安全保密的情況下傳達意見。


1. 新進人員訓練的員工法治概念中,包含誠信經營守則與道德行為準則相關內容。106年度新進人員訓練人數與時數統計如下表

人數 時數 總受訓時數
新進人數 受訓人數 受訓佔比
584 584 100% 3 1752

2. 每年度進行『誠信經營、道德行為及營業秘密教育訓練』的全員線上訓練課程,106年度訓練成效如下

課程內容 人數 時數 總受訓時數 課後測驗平均分數
誠信經營守則、道德行為準則及營業秘密宣導線上課程 1660 1 1660 93.45

 

 

榮耀與肯定