首頁 社會責任 董事長與總經理的話
董事長與總經理的話

董事長的話

各位利害關係人:

2020年新冠肺炎疫情顛覆消費習性,加速驅動虛擬零售通路的蓬勃發展。富邦媒體科技遵循著「提供物美價廉的商品及優質服務,改善人們的生活品質」之企業使命,從本業核心出發,發揮「商品力」、「科技力」、「物流力」三大實力的整合綜效,乘風破浪推升momo全方位服務能量的躍進,回應整體零售產業的變革。在全體同仁的齊心努力下,momo營運再次站上歷史高點,全年營收突破671.98 億元,每股盈餘13.87 元,穩健走在企業永續的旅途。

面對新零售世代的到來,momo落實「誠信、親切、專業、創新」四大經營價值,以遠瞻的布局,持續擴展市場佔有率。momo施展數年的深耕品牌商品策略已達規模化,至今更進一步攜手品牌供應商打造專屬momo會員體驗活動及推出獨家限量商品,讓會員服務力再上一層,更創造momo、品牌供應商與消費者三方共好的模式。面對通路數位轉型的挑戰,momo從客戶滿意度出發,以科技實力及持續精進搜尋服務,以提供更優質的購物體驗。

因應營運規模的擴展,momo積極加速擘劃物流服務的藍圖,「2020 30 座倉儲」的目標達陣;2021年開端更深入南台灣打造物流網,積極拓展最後一哩路的服務;加上百分百持股子公司「富昇物流」成立與AI大數據科技的運用,讓momo物流短鏈最後一哩路的布局,從點、線、面達到更廣泛的拓展,進而提升全台灣整體網購消費與物流之服務力。

momo在壯大營運規模的同時,將永續視為追求成長的推動引擎,環繞著環境永續、社會參與、公司治理(ESG)三大面向前進。momo2019年正式啟動「momo 永續生活藍圖」願景計畫,延續「生活大小事,都是momo的事」,momo的六大價值「品牌、商品、綠色消費、服務、人才、社會」為基石,延伸開展永續生活藍圖,聚焦於「共益夥伴好生活」、「永續消費新生活」、「永續營運綠生活」、「健康平等心生活」、「社會共好樂生活」五大策略主軸,為台灣社會與消費者提供永續生活藍圖。並呼應聯合國「永續發展目標(Sustainable Development Goals, SDGs)」,以期發揮線上零售通路龍頭的力量,成為產業典範企業,引領產業邁向永續。

momo落實企業社會責任的努力也獲得許多獎項肯定,領先同業連續4 年獲得證交所「公司治理評鑑TOP5%」最高榮耀,在「市值100億元以上之非金融電子類」上市櫃公司評鑑結果中,也獲得最佳前10%之殊榮。受頒「CG6012 (2019) 公司治理制度評量-優等認證」。在TCSA台灣企業永續獎中也獲得「綜合績效- 台灣TOP50 永續企業獎」、「企業永續報告- 批發零售業金獎」,及企業卓越案例「創意溝通」、「氣候領袖」獎的榮耀。今年度更首次榮獲《天下雜誌》頒發「天下企業公民獎」之肯定。這些榮耀歸功於公司全體同仁一條心全面貫徹與實踐企業永續,方得有今日的成績。

展望未來,富邦媒將肩負線上零售產業龍頭的使命,持續為投資人、員工、顧客、供應商、社區鄰里、主管機關及所有利害關係人創造永續的價值,擴展多元服務範疇,打造momo 生態系,持續為建構亞洲消費者及供應商首選購物平台的願景打拚,實踐「momo 永續生活藍圖」。

 


總經理的話

各位利害關係人:

2020年新冠肺炎疫情毫無預警的快速席捲全球,對整體大環境造成了衝擊,卻也促動零售業加速數位轉型。富邦媒體科技為線上虛擬通路的龍頭,在疫情爆發第一時間即面臨「宅經濟」商機背後「服務力」乘載的考驗,及肩負起協助品牌、供應商、實體店家甚至消費者,無痛跨足虛擬通路的重要推手。momo落實「永續生活藍圖」,實踐「共益夥伴好生活」、「永續消費新生活」、「永續營運綠生活」、「健康平等心生活」、「社會共好樂生活」五大永續發展策略,將疫情的考驗轉化為帶動產業成長的推進器,攜手所有利害關係人邁向共好,積極提升全方位服務力以贏得市場先機,邁向永續電商。

momo以遵循國內相關法令與章程之規定,建置有效之治理架構及相關道德標準,以健全公司治理,並由上而下帶領推動,同時積極參與各式評量認證,加以檢視推動之成果。在全體同仁齊心貫徹永續理念之下,營運表現方能屢屢突破歷年佳績。momo更進一步發揮產業龍頭的影響力,將永續理念深入供應商管理層面,目前合作之供應商夥伴在「誠信經營聲明」、「企業社會責任守則」簽署率達100%,且超過9,000家供應商簽定momo企業社會責任守則,超過460家供應商通過認證或稽核訪廠作業。momo 視員工為公司重要資產,在營運成長的同時公司也全面提升員工基本薪資;打造安全的職場環境,通過ISO 45001 職業安全衛生管理系統認證;因應疫情加速展開員工訓練e化數位學習,帶領員工與公司一同成長,邁向永續。

邁入電商蓬勃發展的年代,momo期許成為全台領先的永續綠色電商企業,積極面對企業營運所產生的環境衝擊相關問題,並訂定2020年為momo環境元年,透過環境管理系統,努力促進價值鏈環節的節能減碳,從自身營運管理、綠色物流與促進友善包裝等逐一訂定具體目標。同年度momo不僅通過ISO 14064-1 溫室氣體盤查查證、ISO 14001 環境管理系統驗證。在實踐綠色物流的道路上,momo從倉儲建置、運輸的布局皆將環境永續的理念涵蓋其中,如北區物流中心太陽能發電設置全年累積發電量達到1,263,932度;綠色物流與低碳運輸每月合計減少21.28公噸CO2e;持續打造綠色自有車隊,引進符合能源效率運輸車輛。針對同仁也積極推動無紙化措施、廢棄物管理及各式節能宣導。momo將綠色永續置入於公司日常營運的各個環節中。

momo 長期關注社會議題,協助領域橫跨弱勢孩童、婦女、年長者、身障等多元族群,以永續發展目標SDG2消除飢餓與SDG10消除不平等為主要推動方向,結合企業核心業務,深耕「網路公益平台」的角色、整合集團資源,推動社會公益。包括協助公益團體發聲、透過產品管理機制募集物資提供予公益團體,以及導引員工、會員一同為社會善盡一份心力。2020年協助249個單位、募得與贊助公益慈善總金額達8,578萬元,合作單位包括富邦慈善基金會、心路基金會、家扶基金會、勵馨基金會、喜憨兒基金會、老人福利關懷協會等。

同時回應富邦集團在體育推廣的大方針,支持職業型運動團體發展,及響應各項體育賽事,目前已投入高爾夫球、棒球與籃球等領域,包括支持集團內部「富邦悍將」與「富邦勇士隊」等發展,希冀與呼應回扣集團體育發展的大方針緊密扣連,透過企業與企業間加乘的綜效,創造台灣在體育推廣的凝聚力,將投入運動發展的成效發揮到最高效益。

展望2021年,momo將續深化本公司核心競爭力,以「生活大小事,都是momo的事」不斷向外擴展服務範疇;並以產業龍頭之姿打造生態系,開創產業新格局。momo 期望透過一己之力拋磚引玉,引領所有利害關係人,以穩健的步伐一同邁向共好,攜手建造產業永續康莊大道。