首頁 社會責任 董事長與總經理的話
董事長與總經理的話

董事長的話

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2019年富邦媒體科技邁入第15個年頭,自成立以來始終秉持「提供物美價廉的商品及優質服務,改善人們的生活品質」之企業使命,落實「誠信、親切、專業、創新」四大經營價值,為社會做出貢獻、創造價值。在全體同仁的齊心努力下,momo不僅營運表現再創歷史新高,全年營收突破518.3億元,每股盈餘9.95元;更積極落實企業社會責任,方得以穩健的步伐邁向永續經營的願景。

momo以敏捷的營運模式、遠瞻性的基礎建設,持續壯大在產業的市場佔有率。momo積極深耕品牌合作策略,除導入全球知名的專櫃品牌、強化於海內外尋求獨特性的商品、尋求異業結盟的夥伴,藉此大幅提升站內商品兼具豐富性與獨特性的優勢。瞄準會員經濟之浪潮,momo為強化培養出超級粉絲,積極整合豐沛的集團資源,以擴大會員服務經營之綜效,以開創會員服務之新格局。同時藉由布建綿密的物流網絡,加上大數據演算運用,以創造更多驚喜的服務,讓物流貫穿商流,以期帶動產業向上提升。

在追求營運表現的同時,momo也積極落實企業社會責任,並檢視公司於環境永續、社會參與、公司治理(ESG)三大面向的耕耘。本年度富邦媒正式啟動「momo永續生活藍圖」願景計畫,延續「生活大小事 都是momo的事(Every matter, matters to momo)」的精神,以momo的六大價值「品牌、商品、綠色消費、服務、人才、社會」為基石,延伸開展永續生活藍圖,聚焦於「共益夥伴好生活」、「永續消費新生活」、「永續營運綠生活」、「健康平等心生活」、「社會共好樂生活」五大策略主軸,這五大策略主軸分別對應公司治理、顧客關係、環境、員工、與社會等面向,為台灣社會與消費者提供永續生活藍圖。並呼應聯合國「永續發展目標(Sustainable Development Goals, SDGs)」,希望發揮線上零售通路龍頭的力量,倡議永續消費,促進永續發展,將momo促進永續的品牌精神帶到世界舞台。

2019年在企業社會責任委員會的引領下,以及所有員工齊心努力,momo在永續推動上深獲肯定,如連續4年蟬聯證交所「公司治理評鑑TOP 5%」之最高榮耀;榮獲「CG60122019)公司治理制度評量之-優等」認證,展現由上而下推動永續治理的決心;獲頒「2019 BSI AWARD永續傑出獎」;「TCSA台灣企業永續獎-企業永續報告類服務業組銀獎」;momo也積極回應政府綠色環保之方針,因此獲環保署頒發「網購包裝減量標章」認證,以及摘下2019年臺北節能季電子商務類「節能全冠王」的殊榮。

momo在服務層面,也獲得天下雜誌「服務業二千大企業調查-電子商務類」第一名、工商時報「2019臺灣服務業大評鑑-大型購物網站」銀獎、壹週刊「2019服務第壹大獎」網路購物第三名等殊榮。KANTAR 2019PoweRanking®調研綜合排名中,momo更榮獲「最佳電商夥伴獎」,以及在「消費電子零售產業典範」之綜合總排名、策略綜合排名、生意基礎綜合排名皆摘下冠軍的殊榮。在公益回饋推動上,則持續發揮虛擬通路多媒體實力及會員號召力,開闢出值得信賴的「網路公益平台」,每年皆幫助各領域公益團體募集所需。

展望未來,隨著「momo永續生活藍圖」的展開,富邦媒將持續為投資人、員工、客戶、供應商、社區鄰里、主管機關及所有利害關係人創造永續的價值,朝向「成為亞洲及供應商首選的虛擬購物平台」願景邁進。


總經理的話

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富邦媒為讓CSR精髓扎根於公司營運策略中,從本業核心出發,2019年度正式確立「momo永續生活藍圖」,從建立共好的夥伴關係為核心,向外推展永續消費倡議、綠色永續營運、照顧員工提供友善職場與關懷回饋社會等五大面,以落實企業永續發展的足跡。以致在面臨市場嚴峻的挑戰下,能持續壯大在產業的市場佔有率,穩坐電商通路龍頭之地位。

momo在提升公司治理的表現,致力於精進制度之完整性、運作有效性及紀律落實情形。從積極維護股東權益、平等對待股東及提升資訊透明度、強化董事會運作情形等面向持續精進。同時為員工打造安全的職場環境,2019年底導入ISO 45001職業安全衛生管理系統,以期透過系統管理模式,落實員工安全衛生的管理。本年度更通過衛生福利部「健康職場認證標章」,以及獲頒臺北市政府衛生局「台北市績優健康職場-第四名」。在供應商管理面,目前已與7,714家供應商簽定「momo供應商企業社會責任守則,2019年已達430家通過認證稽核訪廠。

環境永續面,有鑑於氣候變遷與環境衝擊日趨險峻,momo正視且落實發展「綠色營運」、「綠色物流與運輸」與「綠色包裝與服務」。2019年通過ISO 14064-1溫室氣體盤查查證、ISO 14001環境管理系統驗證,積極落實建立永續營運綠生活的承諾。momo近年也積極發展短鏈物流,加上透過大數據運用,減少多節點的貨車配送次數。而在商品「併件措施」策略實施下,每月可節省285萬趟次、減少約31,806里程數,約可減少19.91公噸CO2e。此外,momo也積極建立自有車隊,當年度所採購之車輛皆為符合環保效能之車輛,致力打造一支綠色車隊,為實現台灣綠色物流盡一己之力。momo同時也踴躍響應環保署實施「網購包裝減量指引措施」,目前momo使用之物流箱採用回收紙製作、封箱膠帶亦符合指引規範;針對箱體印刷面積,低於指引規定之50%以下之規定;另外,momo已領先業界,破壞袋開始採用30%再生料,並於日前獲頒環保署「網購包裝減量標章」認證。

在社會回饋上,momo長期致力於打造「網路公益平台」,其以提供弱勢族群一個發聲的管道為目標,同時發揮虛擬通路之優勢,協助其在金流、物流、資訊流及行銷集客力,以募集所需經費與物資。momo投入公益至今,協助領域橫跨弱勢孩童、婦女、年長者、身障等多元族群,合作單位包括富邦慈善基金會、心路基金會、家扶基金會、勵馨基金會、喜憨兒基金會、老人福利關懷協會等。在回饋社會的道路上,momo也捲起袖子為夢想鋪路,如舉辦HBL高中籃球聯賽票選活動、校學潛力之星票選、校園大使、伊林璀璨之星人氣王、流音之星人氣王等票選活動,透過平台資源,加上網站流量,助其在實踐夢想的路程中,給予一臂之力。2019年度共創造990,000網站流量,達596,400人次參與。

為讓公益影響力發揮綜效,momo發揮一己之力,加入集團於社會回饋的項目。從關注台灣體壇的發展,及培育台灣體育菁英人才的公益策略,目前已投入高爾夫球、棒球與籃球等領域,包括支持集團內部「富邦悍將」與「富邦勇士隊」等發展;也善用集團內部資源,以擴大公益網絡,如鼓勵集團同仁積極參與公益,如參與「富邦公益大使計畫」、「認一個希望 暖一個未來」、「台灣大哥大2019種福電計畫」,以培養企業在社會關懷的良好風氣及文化之培養。

 

2020momo將持續秉持「誠信、親切、專業、創新」四大精神價值,實踐企業永續的行動,並期許發揮虛擬通路影響力,拋磚引玉,號召產業夥伴一同肩負起社會責任,讓永續理念得以持續壯大、展開。