首頁 社會責任 健康平等心生活
健康平等心生活

健康平等心生活

核心理念

momo深信員工是企業維繫核心競爭力最重要的基石,將員工視為永續成長的共同夥伴,唯有健康、快樂的員工,才能為公司帶來創造力與競爭力。我們從「健康平等心生活」策略方針開展,落實員工多元化照顧,以系統化機制落實職業安全衛生來保障員工福祉,也透過友善的經營,讓員工保有合理工資與合法工時,不受職場霸凌、不受性騷擾等維護員工人權,以創造多元、平等與友善的健康職場,用心看護員工大小事,表達momo用心照顧員工的初衷。


承諾與行動

l 持續遵守勞動相關法令,保障員工享有合法合理之工時工資

l 持續透過教育訓練宣導性別友善、多元平權觀念,打造性別友善、多元包容之工作環境

l 增加與吸引人才留任,持續辦理與擴展員工福利制度

l 規劃從新人至主管階層的完整訓練體系,持續提供員工多元職涯訓練與發展機會,建置完整人才養成規劃

l 深化人權議題觀念宣導與落實

l 強化職業安全衛生管理系統,依循環境安全衛生管理政策保障工作環境安全

l 提供員工身心健康照護服務及促進活動


2019年成果與績效

l 全面提升員工基本工資,一般正職人員起薪為法定基本工資1.3

l 平均每人受訓時數18.79小時,較2018提高5%

l 教育訓練投入4,196,163,較2018提高20%

l 持續於新進人員講習及在職人員訓練中辦理及深耕同仁們對於性別平等的觀念宣導,完成率100%

l 健康促進活動辦理41場次,超過1,407參與

l 健康講座平均滿意度高達4.8(滿分5.0分)

l 完成100%妊娠與產後期間衛教

l 內湖總公司及北區物流中心取得衛福部國健署「健康職場促進標章」

l 內湖總公司獲得台北市衛生局「績優健康職場競賽」第四名


短期目標

l 完成ISO 45001職安衛管理系統驗證

l 取得林口倉健康職場啟動標章

l 持續推動職場安全衛生守護計畫:(1)規劃20堂以上健康講座、(2)完成100%妊娠與產後期間衛教(含電訪、視訊)

l 推行走動式健康管理:(1)分層分齡健康關懷專案、(2)與專業營養師合作每季提供員工飲食健康與控管訊息、(3)與鄰近醫療院所配合辦理戒菸班,提供嘗試戒菸員工授課管道

l 結合環境及培養員工正確用藥知識辦理過期藥物回收活動1場次

l 針對員工定期舉辦勞動法令及性平等人權課程:(1)針對在職人員,總受訓時數超過2500小時、(2)針對全體新進人員列為必修課程,100%完訓、(3)另針對課級以上主管受訓時數超過2小時/

l 推動母嬰關懷制度:完成100%妊娠與產後期間衛教(含電訪、視訊)

l 持續定期檢查員工工時,確保員工排班及工時合法,並享有應有之加班費

l 投入資源培育momo員工:(1)投入教育訓練費用起碼達2,500,000元、(2)每位員工平均教育訓練時數規劃20小時以上

l 持續提供產學合作計畫


員工組成大小事

截至2019年底,momo員工人數為 2,481人(正職2,445人、約聘23人、內部經理人13人),其中女性員工佔大多數,達59%;員工平均年齡為34.6歲;平均年資為4.12年;學歷分佈則以大學為主,占比達58%

CH4-1


聘用政策與成效

l 當地員工為主,全體員工皆為台灣籍

l 遵循「勞動基準法」絕不聘用未滿十五歲之人員

l 持續提供身心障礙之族群更多工作機會,截至2019年底共超額進用2名身心障礙員工,為法定之1.07倍,顯現momo絕不以身心障礙與否評斷員工之工作能力,將身心障礙求職者一視同仁,按其工作能力予其獲得工作之機會。

l 2019momo聘用政策也持續納入多元化價值,給予原住民及中高齡者更多就業機會。

(1) 原住民員工當年度新進8名且留任率達100%

(2) 50歲以上中高齡員工當年度新進35名,較去年成長338%,且留任率達50%以上。

(3) 建立性別平等職場,除女性員工人數超過男性員工外,近三年女性員工擔任主管職人數皆略高於男性,顯見momo推動職場性別平等之成效。

CH4-2


薪酬福利大小事

優秀人才是momo的根基,我們的員工按不同部門而有相當多樣性,例如電話中心之客服人員、物流管理處之配送員、理貨員,我們定期掌握市場薪資狀態,提供基層員工較法定基本工資高之起薪標準,且不分性別、年齡、種族等,而是依照學經歷、工作與能力表現、專長技能等條件給予員工公平、合理之薪酬待遇,建立適才適所的工作環境。


薪資制度

為提升內部薪資競爭力,以吸引及留任優秀人才,並穩定員工生活品質及基層人員薪資待遇,2019年新進電話行銷業務人員起薪高於法定基本工資1.19倍、其他正職人員高於法定基本工資1.3倍。

除此之外,momo亦積極配合我國證券交易所修訂之辦法,新增揭露非擔任主管職務之全時員工薪資平均數,以行動力展現momo對於員工之重視。2019年非擔任主管職務之全時員工薪資平均數為76.2萬,中位數為64.9萬。

CH4-3

 

獎勵制度

l 為獎勵資深員工久任及貢獻,momo訂有資深員工獎勵辦法,針對在職年資達十年或其倍數之員工,於員工大會中公開表揚並頒發紀念品;2019年表揚人次57人。

l 為鼓勵員工參與公司改善,啟發員工創意與激勵士氣,momo內部訂有員工獎勵辦法,凡有對於公司有所助益之貢獻者,由單位主管提報通過,於年終時加發獎勵金以做為實質獎勵回饋;2019年總獎勵人次171人、總金額為915,208元。

l 每年舉辦業務人員激勵大會,延續「同心協力 航向卓越」的精神,舉辦泛舟趣味比賽及競速活動,由董事長、總經理及各級主管帶領其團隊進行分組競賽。藉由各項比賽發揮個人與團隊的分工互助,凝聚向心力,增進溝通及目標達成的熱情,讓團隊面臨實際資源限制與整合分配情況下,建立團結一致、勇往直前的衝勁。2019年大會主題為「乘勢前衝 齊越高峰」,訂立各項達標獎勵目標,透過良性競爭與相互合作,共同攜手突破業績目標,再創佳績;2019年總獎勵人次325人、總金額為7,879,800元。

l 不定期舉辦各項內部活動競賽,例如:創新提品競賽、網站活動頁設計競賽、節日活動商品銷售競賽等;2019年總獎勵人次462人、總金額為1,081,219元。


多元福利制度

秉持「生活大小事 都是momo的事」,momo落實員工多元化照顧,除設有多項優於法令之工作福利外,另設置職工福利委員會,每月就職工薪津內扣繳0.5%及營業收入內提撥0.1%作為福利金,由委員會統籌運用辦理員工福利相關事宜,負責規劃與執行年度各項福利方案及措施,以謀取員工最佳福利、促進員工身心健康與生活平衡為目標。

CH4-4

【員工持股信託制度】

為能提升本公司員工向心力並強化優秀員工之留任,2019年第四季籌劃員工持股信託專案,並於20201月起正式開辦。此制度是由資深專員及基層主管以上職級之員工,每月固定自薪資中提撥一定金額之自提金,加上公司提撥相同金額之公提金,鼓勵員工每月定期定額投資momo,成為momo股東的一份子,與公司共同分享經營成果。開辦首次入會,具資格人數為776位,自願入會人數為601位,參加率達78%,本公司首次公提金支出共計144萬元。

【母性關懷與育嬰留職停薪制度】

momo因產業特性女性員工近六成,且平均年齡落在34.5歲,正值生育階段,momo規劃及採取必要之安全衛生措施,推動母嬰關懷制度,達到母性員工健康保護之目的。

2019年員工育嬰留停狀況表

CH4-5

【多元性別發展】

momo為網購及電視購物之新興產業,momo依據不同部門別(電視購物、網購、物流人員、客服人員、工程師等)亦網羅各式多元之員工,對於不同性傾向之同仁本就具有相當大之包容性,一直以來皆未因性傾向之因素對同仁有任何差別對待,使員工能在momo安心自在的做自己,在展現自我人格的環境中共同為公司發展努力!

2019年除透過性平課程推廣多元性別與性別友善理念,在2019524日我國通過同婚合法後,momo對於提供員工婚假之權益保障並無差別待遇,申請同婚同仁無須經特別流程或申請,循一般請假管道即可享有同等權益,故不羅列出本年度申請婚假同婚同仁之數據。

【退休制度】

根據「勞動基準法」及「勞工退休金條例」相關規定,訂定「員工退休辦法」,辦理員工退休事宜。員工有下列情形之一者,得申請自願退休:

● 任職滿十五年以上,年滿五十五歲者。 ● 任職滿二十五年以上者。 ●任職滿十年以上,年滿六十歲者。

舊制退休金:依「勞動基準法」訂定之員工退休辦法屬確定福利計畫,按月就薪資總額百分之二提撥退休金基金並提繳至臺灣銀行之專戶,每年由勞工退休準備金監督委員會召開次年度符合退休資格人員退休金審查會,並委任精算師進行退休金準備金精算,以確保momo員工之退休金權利。2019年度提撥金額為1,399,838

新制退休金:依「勞工退休金條例」訂定之員工退休辦法屬確定提撥計畫,每月以員工薪資百分之六提撥勞工退休金至員工個人專戶。2019年提撥金額為80,220,601


勞資和諧大小事

為促進勞資和諧關係,定期召開勞資會議,並且提供完整的溝通管道。除此之外,momo致力於保護人權、反歧視、勞資溝通以及員工權益保障,締造勞資和諧共榮。


人權與反歧視

momo重視勞工人權,嚴格遵循勞動基準法、性別工作平等法、職業安全衛生法之規範,每位員工之勞動條件皆符合法令規定,並享有法定福利與保障。2019年無任何申訴性別、種族等相關歧視事件發生,聘用員工時,亦未曾違反人權或歧視事件、亦無因人權影響公司之營運活動及強迫員工勞動等情事發生;近年來,並加強宣導預防職場不法侵害發生(職場罷凌)。

為貫徹保護人權與反歧視政策,momo持續採取以下措施:

CH4-6

 

為使全公司更具員工權益及性別平等意識,2019年優先針對主管人員進行勞動法遵及性別平等相關課程訓練,教導有關招募不歧視、女性及母性假別之保護(如生理假、陪產假、產檢假、產假、育嬰留職停薪)、工作與家庭生活平衡(法定工時上限、加班對健康之影響、符合法定一例一休之排班、家庭照顧假等)。

2019年除例行的新進人員及在職人員訓練課程外,另已完成241位主管,每堂課3小時,共開辦32場,總時數723小時之課程。

CH4-7

 

勞資溝通與權益保障

momo在乎與重視每位同仁的感受與想法,因此,我們建立多元的溝通管道,正視每一位同仁的心聲並協助員工尋找解決問題的方式。同時,也利用定期員工大會與主管會議,傳達公司重大訊息及政策,藉此打造雙向且開放的溝通管道,促使公司與員工朝向共同目標前進。


勞資會議

為有效協調勞資關係及促進勞資合作,設置勞資會議委員,目前勞方代表及資方代表各10位,勞方代表是由全體員工直接選舉得出,勞資雙方代表充分討論員工所關切之議題。

2019年共召開4次勞資會議,勞資雙方代表充分討論員工所關切之議題,並通過以下重大內容:

開會頻率:每季定期開會

開會次數:2019年共召開4次勞資會議,通過2項決議;工作規則修訂案與每年固定週期將延長工時上限彈性調整案。

另外,我們也提供各項申訴辦法,讓員工安全且保密的傳達意見。

CH4-8


人力發展大小事

致力於人才培育,因應公司策略、海外市場的拓展,培育員工符合企業未來專業人才之所需,全面性加強企業與員工的整體競爭力,建置完整的教育訓練體制與發展,規劃各階層訓練課程及專業領域職能並提供學習資源。


人才職涯發展途徑

包含完整新進人員訓練、專業職能培訓、管理階層培訓課程、數位學習與成長及卓越服務與發展,並確保訓練品質及學習落實,課前需求瞭解、規劃,課後追蹤落實,後續針對課程之改善,課程滿意度逐年提升達94分。

2019年教育訓練投入4,196,163,較2018提高20%

各項教育訓練總計57,400小時,較2018提高25%

平均每人受訓時數18.79小時,較2018提高5%

總受訓人數3,055,較2018提高19%

2019年教育訓練投入4,196,163元,平均每人之受訓成本為1,374,各項教育訓練總計為57,400小時。

CH4-9

不同層級及不同員工類別平均受訓時數

CH4-10

 

成長學習與發展及產學合作

2017年起與大專院校合作實習生計畫及工讀機會,於各大專院校招募月薪工讀生,提供夜校工讀生不同領域工作機會,包含網路單位、資訊單位、人資單位等。

2019年起配合學校實習計畫進行產學合作,藉由師徒制方式,帶領實習生於倉儲物流單位實習,增進實務經驗,幫助學生結合所學加強自我專業能力,並由學生定期回饋實習報告。每月學校老師定期參訪工作環境,透過提前踏入職場前的體驗文化及磨練,增加實習機會鍛鍊職場能力,累積職場經驗與人脈,協助同學與職場接軌發揮所長。

2019年產學合作計畫人數較2018年成長250%,提供28位同學工作機會。

 


安全職場大小事

momo遵循「友善職場、安全衛生、全員參與、持續改善」安衛政策以及「職場安全、環境衛生、健康職場」核心價值,作為員工安全與健康的評估規劃,打造員工最優質的工作環境,提供完整與多元性的健康安全項目,塑造員工及職場更好的樂活品質。


職業安全衛生管理推動

momo2019年底展開ISO 45001職業安全衛生管理系統導入總部大樓及北區物流中心作業,並整合公司原有的職業安全衛生委員會執行架構,以共同研議、協調及規劃安全、衛生及健康促進相關規定,職業安全衛生管理系統涵蓋正職員工、約聘員工、人力派遣同仁及承攬商,全面照護並建立職場安全的決心。


環境安全衛生管理政策

CH4-11

 

環境安全衛生委員會 組織架構

CH4-12

職業安全衛生委員會:委員包含職業安全衛生人員、各部門主管、護理師以及勞工代表;委員共23人,勞工代表占43%

開會頻率:每季乙次

開會次數:2019年度共召開四次會議

決議內容:主要針對職安衛系統架構建立、各工作場所員工職安衛執行議題及健康管理事項議題,統計2019年度會議報告事項共通過25項勞安單位執行事項報告議題、15項職安衛與健康管理討論決策議案及1項臨時動議,各項事項經呈報高階主管核准後,由委員會負責推動與執行。


員工職業災害事故風險管理

因momo據點分布在台灣各地,為讓員工快速有效率的申請職業災害事故,2018年將職業災害事故申請方式電子化,可讓已發生職災的員工更多休養時間。同時,協助職災員工辦理勞工保險職業傷病門診單或住院申請書補償,職業災害認定時,如病況需要,護理師將進行探視、協助員工評估醫療處置方式的選擇與評估員工重回職場時是否需適當的調整工作業務,保障員工健康及工作權,絕不因申請公傷病假對員工進行處分。

統計2019年員工職業災害申請類型,包含工作場所及職場外交通事故,職業災害事故發生時,momo除立即採取必要之急救、搶救等措施,於職業安全衛生管理委員會上報告並確認改善措施及強化防護方式,以消弭災害發生機率。

2019年度總計53件職業災害事故,主要類型以上下班公路交通事故為主;截至2019年底共49位同仁回到工作崗位,復工率92.5%

CH4-13

2019年職業災害事故類別 (53)

CH4-14

2019年度職業安全衛生執行成果】

 

健康樂活職場

透過專業護理師,運用專業健康管理與彙整員工回饋需求條件,規劃當年度的健康促進課程活動與獎勵辦法。執行推動期間運用內部支援由上級的長官認同及員工參與鼓勵,以有效達成系統化的管理方針,也善用外部單位給予的支援與指導,讓各項健康相關項目更加豐富與完整。

由董事長與總經理親自帶領全體員工,齊心響應推動職場健康促進,並建立健康友善職場環境,營造健康職場文化,並交由管理單位擬定之項目,作為推動計畫的重要來源透過長期以來不斷推廣員工健康促進與健康生活的理念,讓每位員工從「心」開始學習及體驗,再把每個健康分子散播至每個員工家庭的成員裡。

【健康促進課程】

共規劃五大類型41堂健康促進講座提供員工參與,包含「心理講座」、「健康講座」、「菸害防制講座」及「運動體適能課程」等;2019年度員工參與為1,407人次。為鼓勵及促進同仁參與員工健康管理競賽,規劃舉辦集點抽獎活動,並結合電商本業之特性,提供之抽獎品皆與健康相關(例如:體脂機等),由內而外照顧員工身心健康。

CH4-15


 

【全方位的健康管理】

(1)員工健檢:每兩年提供優於法令的員工健檢項目服務,項目著重於各方面的癌症防治,辦理口腔癌、鼻咽癌、肝癌、大腸癌、乳癌、卵巢癌及攝護腺癌篩檢,員工透過篩檢早期發現早期治療,以降低死亡率。

(2)健檢數據分析:員工健檢資料彙整至健康管理系統後,經由勞安衛管理單位護理人員依據健康分級管理,分析各單位健檢異常項目及員工異常追蹤關懷通知,並安排進行醫療諮詢等措施,藉由完善的健康管理面,協助員工早期發現健康問題及接受治療,進而落實健康生活型態,促進個人健康。

(3)健康知能問卷調查:健康檢查活動時,對所有員工進行健康知能問卷調查,經統計後達過半數以上人員正確答分,並持續宣導更多正確的健康知識,也辦理全體員工骨質密度檢測活動及重複性作業頻率較高群組進行腰頸部X光檢測,可預防肌肉骨骼傷害。

(4)職場醫師關懷:推動職場醫師進行員工醫療諮詢服務及員工健康關懷,如:健檢異常諮詢管理、疾病追蹤衛教與用藥諮詢、現場工作訪視關懷等2019年諮詢人數共194位。

(5)流感疫苗施打:防護流感,提升員工自身保護力,與診所合作辦理流感疫苗到公司施打活動,節省同仁到院時間。

(6)職場人因性危害評估及過負荷預防作業:為預防重複性作業促發肌肉骨骼疾病及過負荷心血管風險危害,針對所有員工進行評估並進行風險鑑別,並持續健康關懷作業。


【健康友善場所】

momo相信培養同仁健康的身心,有益於提升工作效率,藉由各項健身設施等鼓勵員工多元體驗各式紓壓與健康活動,運動可以活動筋骨、放鬆緊繃的肌肉、提升身體的基礎代謝率,可以讓大腦保持警覺,增進自信和成就感,有助於減輕壓力及預防憂鬱情緒的效果。

(1)健身廣場:公司貼心提供健身室(跑步機和重力器材)及運動區域(瑜珈場地和桌球場地),透過優質運動空間、運動設備及各式運動課程,並聘請健身教練提供員工報名參加,藉由在專業健身教練的指導下,不僅能有效的達成運動目的,也能學習到運動基本元素,讓員工快樂的正確運動。

(2)舒壓按摩專區:為體恤員工辛勞,提供免費專業按摩師幫員工按摩舒壓,『舒壓按摩室』每周四天,每次兩小時約可服務超過4,500人次。

(3)設置員工休憩區:公司於各工作場所規劃出員工休憩的空間,讓員工於上班期間能保持最佳能量。

(4)員工專屬咖啡站:總公司結合員工休憩區、健身區、舒壓按摩站及健康公告專區等閒暇空間設置咖啡吧,提供員工在辦公場所也能享有放鬆心情的休閒娛樂角落。